1. Introducere

Bun venit la Planificare Gărzi, un serviciu oferit de MRN Software și Phasis. Prin accesarea și utilizarea acestui serviciu (disponibil la app.planificare-garzi.ro), sunteți de acord să respectați acești Termeni și Condiții. Vă rugăm să citiți cu atenție acest document înainte de a utiliza serviciul.

Dacă nu sunteți de acord cu acești termeni, vă rugăm să nu utilizați serviciul nostru.

2. Definiții

• „Serviciul" sau „Planificare Gărzi" – platforma SaaS pentru programarea automată a gărzilor medicale.
• „Utilizator" – orice persoană sau entitate care accesează sau utilizează Serviciul.
• „Cont" – contul personal creat de Utilizator pentru accesarea Serviciului.
• „Date personale" – orice informații referitoare la o persoană fizică identificată sau identificabilă.
• „Furnizor" – MRN Software și Phasis, operatorii Serviciului.

3. Descrierea serviciului

Planificare Gărzi este o platformă software destinată automatizării procesului de planificare a gărzilor medicale. Serviciul permite:

• Adăugarea medicilor și a disponibilităților acestora
• Definirea regulilor de planificare (număr de gărzi, priorități, restricții)
• Generarea automată a listelor de gărzi
• Exportul planificărilor în format Excel
• Distribuirea listelor către echipă

Serviciul este oferit "ca atare" și poate fi actualizat periodic pentru îmbunătățiri sau corecții de erori.

4. Crearea contului și responsabilități

Pentru a utiliza Serviciul, trebuie să vă creați un cont furnizând informații exacte și complete. Sunteți responsabil pentru:

• Menținerea confidențialității datelor de autentificare
• Toate activitățile desfășurate prin intermediul contului dumneavoastră
• Informarea promptă a echipei noastre în cazul oricărei utilizări neautorizate
• Acuratețea și actualitatea informațiilor furnizate

Nu permiteți altor persoane să utilizeze contul dumneavoastră fără autorizare expresă.

5. Perioada de probă gratuită

Oferim o perioadă de probă gratuită de 3 luni pentru planul Individual, începând de la data creării contului. În această perioadă:

• Aveți acces complet la toate funcționalitățile planului Individual
• Nu este necesară introducerea informațiilor de plată
• Puteți anula în orice moment, fără nicio obligație
• La finalul celor 3 luni, veți fi notificat pentru a decide dacă doriți să continuați cu un abonament plătit

Perioada gratuită este disponibilă o singură dată per cont/utilizator.

6. Abonament și plată

6.1 Planuri disponibile

Oferim următoarele planuri de abonament:

• Plan Individual:
  • Plată lunară: 10 EUR/lună
  • Plată anuală: 8 EUR/lună (96 EUR facturat anual, economisiți 20%)
• Plan Clinică/Spital: Preț personalizat în funcție de dimensiunea și nevoile organizației. Contactați-ne la contact@planificare-garzi.ro pentru o ofertă.

6.2 Procesare plăți

Plățile sunt procesate prin intermediul furnizorilor terți de încredere. Prin furnizarea informațiilor de plată, garantați că aveți dreptul legal de a utiliza metoda de plată respectivă.

6.3 Reînnoire automată

Abonamentele se reînnoiesc automat la sfârșitul fiecărei perioade de facturare (lunară sau anuală), cu excepția cazului în care alegeți să anulați înainte de data reînnoirii.

6.4 Rambursări

Pentru abonamentele plătite:

• Nu oferim rambursări pentru lunile/perioadele deja facturate
• Puteți anula abonamentul în orice moment, iar accesul va rămâne activ până la finalul perioadei plătite
• În cazuri excepționale, vă rugăm să ne contactați pentru a discuta situația dumneavoastră

7. Utilizarea serviciului

7.1 Utilizare acceptabilă

Vă angajați să utilizați Serviciul doar în scopuri legale și în conformitate cu acești Termeni. Nu veți:

• Utiliza Serviciul în moduri care încalcă legile aplicabile
• Încerca să obțineți acces neautorizat la sisteme sau date
• Transmite malware, virusi sau cod dăunător
• Hărțui, intimida sau deranja alți utilizatori
• Folosi Serviciul pentru a stoca sau transmite conținut ilegal
• Revinde sau redistribui Serviciul fără autorizare

7.2 Date medicale

Deși Serviciul gestionează planificarea gărzilor medicale, nu stochează date medicale sensibile ale pacienților. Datele introduse de dumneavoastră (nume medici, disponibilități, preferințe) sunt gestionate în conformitate cu Politica de Confidențialitate și GDPR.

8. Date și confidențialitate

Colectarea, utilizarea și protecția datelor dumneavoastră personale sunt descrise în detaliu în Politica de Confidențialitate. Prin utilizarea Serviciului, confirmați că ați citit și înțeles Politica de Confidențialitate.

Ne angajăm să protejăm datele dumneavoastră în conformitate cu legislația română și GDPR.

8.1 Utilizarea serviciilor de analiză și marketing

Site-ul nostru utilizează servicii terțe de analiză și marketing pentru a îmbunătăți experiența utilizatorilor și a optimiza campaniile publicitare:

• Google Tag Manager și Google Analytics: Pentru analiza traficului și comportamentului utilizatorilor
• Google Ads (Conversion Linker și Tracker): Pentru urmărirea conversiilor și remarketing
• Microsoft Clarity: Pentru înregistrări ale sesiunilor și heatmap-uri în scopul îmbunătățirii experienței utilizatorului

Aceste servicii sunt implementate în conformitate cu Google Consent Mode v2 și respectă preferințele dumneavoastră privind cookie-urile. Pentru detalii complete despre cookie-uri, datele colectate și drepturile dumneavoastră, consultați Secțiunea 11 - Cookie-uri și tehnologii similare din Politica de Confidențialitate.

Prin acceptarea cookie-urilor la prima vizită pe site, consimțiți la utilizarea acestor servicii de analiză și marketing. Puteți retrage consimțământul în orice moment prin setările browser-ului sau prin ștergerea cookie-ului de consimțământ.

9. Proprietate intelectuală

Serviciul, inclusiv toate drepturile de proprietate intelectuală (cod sursă, design, algoritmi, logo, conținut), aparține Furnizorului. Acești Termeni nu vă acordă niciun drept de proprietate asupra Serviciului, ci doar un drept limitat de utilizare în conformitate cu acești Termeni.

Datele pe care le introduceți în Serviciu (liste de medici, planificări, etc.) rămân proprietatea dumneavoastră. Vă acordăm dreptul de a exporta aceste date în orice moment.

10. Limitarea răspunderii

În măsura permisă de lege:

• Serviciul este furnizat "ca atare" și "după disponibilitate", fără garanții de niciun fel
• Nu garantăm că Serviciul va fi întotdeauna disponibil, neîntrerupt sau lipsit de erori
• Nu suntem responsabili pentru pierderi sau daune rezultate din utilizarea sau imposibilitatea utilizării Serviciului
• Responsabilitatea noastră totală nu va depăși suma plătită de dumneavoastră în ultimele 12 luni

Recomandăm verificarea rezultatelor generate automat înainte de implementare și păstrarea copiilor de siguranță ale datelor importante.

11. Rezilierea

11.1 Reziliere de către Utilizator

Puteți anula abonamentul în orice moment prin intermediul setărilor contului sau contactându-ne la contact@planificare-garzi.ro. Anularea va avea efect la sfârșitul perioadei de facturare curente.

11.2 Reziliere de către Furnizor

Ne rezervăm dreptul de a suspenda sau închide contul dumneavoastră dacă:

• Încălcați acești Termeni și Condiții
• Utilizați Serviciul în mod fraudulos sau ilegal
• Nu efectuați plățile în termen (după o perioadă de grație rezonabilă)

11.3 Efectele rezilierii

La încetarea contului, veți pierde accesul la Serviciu și la datele stocate. Vă recomandăm să exportați datele importante înainte de anulare.

12. Modificări ale termenilor

Ne rezervăm dreptul de a modifica acești Termeni în orice moment. Modificările semnificative vă vor fi comunicate prin:

• Email trimis la adresa asociată contului
• Notificare în aplicație
• Actualizarea datei "Ultima actualizare" din partea de sus a acestui document

Continuarea utilizării Serviciului după intrarea în vigoare a modificărilor constituie acceptarea noilor Termeni. Dacă nu sunteți de acord cu modificările, vă rugăm să încetați utilizarea Serviciului.

13. Legea aplicabilă și jurisdicția

Acești Termeni și Condiții sunt guvernați de legile României. Orice dispută rezultată din sau în legătură cu acești Termeni va fi soluționată de instanțele competente din România.

Serviciul respectă prevederile legislației române aplicabile, inclusiv:

• Regulamentul General privind Protecția Datelor (GDPR)
• Legea nr. 190/2018 privind măsuri de punere în aplicare a GDPR
• Codul Civil și Codul Consumului

14. Contact

Pentru întrebări, clarificări sau asistență legată de acești Termeni și Condiții, vă rugăm să ne contactați:

• Email: contact@planificare-garzi.ro
• Website: planificare-garzi.ro

Ne vom strădui să răspundem solicitărilor dumneavoastră în cel mai scurt timp posibil, de obicei în termen de 2-3 zile lucrătoare.